働きやすさを向上させる店舗デザインのコツ

働きやすさを向上させる店舗デザインのコツ

店舗デザインは集客力を高めるために重要な要素と考えられていることが多いのですが、同時に中で働く従業員が働きやすい環境を作る上でも重要な要素となっています。
これが考慮されていない場合、接客効率が悪くなったり顧客に対する対応が悪いといった問題を引き起こし、最終的には売り上げに反映することになります。
働きやすさを重視した店舗デザインの特徴は、店内で仕事がしやすく動きやすいと言う点にあります。
できるだけ移動距離を短くして動き易くすることで、様々な顧客の要望に対してそのアクションを起こしやすくすることにつながり、サービスレベルが向上することになります。
これにより顧客の対応が迅速になりまた、様々な商品の紹介もスムーズに行うことができるため、販売力が向上する結果となるのが特徴です。
顧客が商品を見ていても作業をすることができる空間の広さや、商品を効果的に陳列することができる販売空間などは顧客にとってだけではなく、従業員にとってもメリットの大きい店舗デザインとなります。

店舗デザインには動線をシミュレーションが必要

店舗デザインをするうえで見栄えばかりを気にするのは間違いです。
アート的な要素を重視する建物ならまだしも、ビジネスで使うショップである以上、機能面を重視することがポイントになります。
スタッフがどのように移動するのか想定し、スムーズに活動できるのか検証しなければなりません。
従業員数を仮定して、一人ひとりの動線をイメージすることが大事です。
少なくとも、すべての場所に関して二人以上がすれ違えるようにしましょう。
顧客の移動も想定すると、この幅は必須といっても過言ではありません。
店内の顧客数を増やすことを考え、無理にテーブルなどを置きすぎると、その分だけ過ごしにくい空間になってしまいます。
店舗デザインはあくまでも合理的であることが条件、そのうえで見た目のデザインを洗練化するという流れです。
動線のパターンをいくつも用意しておくと、店内で発生するさまざまな状況に対応しやすくなります。
この柔軟性こそが働きやすい店舗の実現につながります。